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Preguntas
frecuentes (FAQ)

EL CUIDADOR RECIBE ALARMAS AUNQUE LAS APAGUE

Para detener una alarma, está debe apagarse en el teléfono del usuario local, y en ese momento se puede seleccionar durante cuánto tiempo se desactivará esa alarma (máximo una hora). Si la alarma solamente se apaga en el teléfono del cuidador, el sistema seguirá enviando alarmas al cuidador hasta que esta se apague en el teléfono del usuario local.

¿EL CUIDADOR PUEDE SELECCIONAR EL RANGO DE GLUCEMIA QUE CAUSA UNA ALARMA?

No, solamente el usuario local puede fijar qué nivel de glucemia alto y bajo genera una alarma.

¿PUEDO SILENCIAR LAS ALARMAS?

Sí, pero no a través de silenciar el teléfono o ponerlo en modo no molestar, si no silenciando el volumen multimedia.

Para Android: Abrir el menú de configuración del sonido del teléfono y silenciar “media”.

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Para Iphone: En el panel de control (deslizando hacia abajo desde cualquier pantalla), silenciar el volumen.

 

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GNSENTRY PIERDE LA CONEXIÓN BLUETOOTH Y NO SE RECONECTA

Este problema es común a determinados modelos de móviles Android, no hay nada que podamos hacer al respecto ya que se debe a la gestión de la conexión Bluetooth realizada desde el propio teléfono, y se soluciona mediante el reinicio del teléfono de forma periódica. Nuestra recomendación si este es su caso, es que reinicie el teléfono una vez al día.
Además, conviene que compruebe que el ahorro de energía está desactivado para la app GlucoNightWatch BLU. Dependiendo del modelo de teléfono, la forma de acceder a esa configuración puede ser ligeramente diferente, pero lo más habitual es:
Configuración > Configuraciones adicionales -> Batería y rendimiento -> Gestionar uso de la batería por las apps -> Modos de ahorro de energía
Se debe desactivar cualquier modo de ahorro de energía para la app GlucoNightWatch BLU, ya que de lo contrario a veces al estar el teléfono en reposo corta el modulo Bluetooth para ahorrar energía.

MI MOVIL ANDROID DA ERROR 133 AL INTENTAR CONECTAR EL GNSENTRY

Este problema es común a determinados modelos de móviles Android, no hay nada que podamos hacer al respecto ya que se debe a la gestión de la conexión Bluetooth realizada desde el propio teléfono, y se soluciona mediante el reinicio del teléfono de forma periódica. Nuestra recomendación si este es su caso, es que reinicie el teléfono una vez al día.

MI GNSENTRY NO RESPONDE NI ENCIENDE NINGUN LED

Conecte el cargador durante un par de minutos. Desconéctelo y vuelva a conectarlo. El led debería parpadear rápidamente en verde y después parpadear en rojo lentamente. Déjelo cargando hasta que el parpadeo lento sea en verde, y su GNSentry está de nuevo listo para su uso. Si después de la segunda conexión al cargador el led no se enciende, por favor contáctenos en info@gluconightwatch.com .

LAS LECTURAS DE GLUCEMIA SON DIFERENTES DE LAS DEL LECTOR DE ABBOTT O DE LIBRELINK

El sensor FreeStyle Libre es excelente. Los datos en bruto que entrega son extraordinariamente precisos considerando que la calibración se hace en origen. Pero los datos que entrega tienen una “antigüedad biológica” de aproximadamente 20 minutos sobre los niveles reales de glucosa en sangre. Esto es inevitable, y es algo conocido en todos los medidores CGM ya que se basan en mediciones del líquido intersticial.

Por eso, el lector FreeStyle Libre no se limita a presentar los datos del sensor, sino que en base a determinados algoritmos intenta hacer una estimación del valor real actual de glucemia. Abbott ha invertido sin duda una cantidad ingente de recursos en los estudios médicos que le han llevado a desarrollar esos algoritmos pero, como en todo modelo matemático, la predicción puede no coincidir exactamente con los datos reales. Por eso, aunque la mayoría de las veces el dato ofrecido es muy aproximado a la medición de glucosa en sangre, en algunas ocasiones difiere sensiblemente.

 

Es inevitable que en ocasiones puedan fallar, dado que, por ejemplo, si estamos de subida, pero en el momento de hacer la lectura administramos insulina, estamos “cambiando el futuro”, y análogamente si estamos de bajada y comemos algo.

Por eso, al desarrollar GlucoNightWatch, hemos optado por presentar la última lectura en bruto del sensor, sin pretender hacer estimaciones de cómo ha evolucionado la glucemia en los últimos 20 minutos. Nos parece una aproximación honesta y prudente, pero implica que hay que contar con un grado extra de previsión, ya que en 20 minutos se pueden producir variaciones de más de 50 mg/dl, y es responsabilidad de cada usuario ajustar los niveles de disparo de alarma teniendo en cuenta este retardo.

¿GNSENTRY ES COMPATIBLE CON FREESTYLE LIBRE GENERATION 2?

De momento no es compatible con el FreeStyle Libre Generation 2, ya que utiliza una codificación de datos diferente del FreeStyle Libre original.

LAS ALARMAS SIGUEN SONANDO AUNQUE CIERRE LA APP Y ME QUITE EL GNSENTRY

Para mayor seguridad y evitar la pérdida accidental de las alarmas, aunque se cierre la app esta sigue corriendo en segundo plano. Si desea dejar de utilizar el GNSentry, simplemente desconéctelo desde la pantalla de configuración de la app, y vuelva a conectarlo cuando quiera volver a usarlo.

DESPUES DE CANCELAR LAS ALARMAS DURANTE EL PLAZO MÁXIMO DE UNA HORA, LAS ALARMAS SIGUEN SONANDO

Si el plazo máximo de una hora es insuficiente para que después de haber realizado alguna acción correctiva el valor de glucemia vuelva al rango “seguro”, le recomendamos que amplíe temporalmente los límites de dicho rango hasta que la glucemia vuelva a valores estables.

LAS LECTURAS DE GLUCEMIA SON ANORMALMENTE BAJAS Y NO SE CORRESPONDEN CON LA MEDICION CAPILAR

El sensor FreeStyle Libre es sensible a la presión prolongada, ya que esa presión puede afectar a la circulación del líquido intersticial en el que toma las medidas. Si se ha tumbado aplastando el GNSentry sobre el sensor, las medidas deberían volver a la normalidad 10-15 minutos después de que la presión desaparezca. En caso contrario, es posible que haya despegado parcialmente o desplazado el sensor y lo haya inutilizado.

¿PUEDO RECUPERAR LECTURAS PERDIDAS?

GNSentry sólo lee el último valor de glucemia, por lo que en periodos de desconexión voluntaria o involuntaria superiores a cinco minutos es inevitable que se pierdan algunas medidas. Le recomendamos que continúe utilizando el lector de Abbot o su app LibreLink cada 8 horas si quiere disponer de un registro histórico continuo y/o desea generar informes médicos. No es necesario que se quite el GNSentry para ello, se puede leer el sensor a través de él.

¿NECESITO EL LECTOR LIBRE DE ABBOTT PARA INICIALIZAR EL SENSOR?

Sí, la primera vez tienes que poner en funcionamiento el sensor, tienes que usar el Lector de Abbott para inicializarlo.

Una vez hecho esto no volverás a necesitarlo.

¿GNSENTRY LLEVA ALGUNA TARJETA SIM?

No, no lleva ninguna tarjeta SIM. Todo funciona vía bluetooth.

¿GNSENTRY FUNCIONA TAMBIÉN CON ALGÚN RELOJ INTELIGENTE (SMART WATCH)?

No, no puedes utilizar tu GNSentry con tu Smart Watch. Sólo puedes utilizarlo con tu Smartphone Android o tu iPhone.

¿PUEDO SEGUI UTILIZANDO EL DISPOSITIVO ORIGINAL PARA LAS LECTURAS DE ABBOTT?

Si, puedes continuar utilizando el lector de Abbott en todo momento. No es necesario que te quites el GNSentry, el lector de Abbott es capaz de leer el FreeStyle Libre a través de él.

¿CADA CUÁNTO TIEMPO TENGO QUE RECARGAR LA BATERÍA DEL GNSENTRY?

Puedes usar tu brazalete durante aproximadamente 15 días sin tener que recargarlo de nuevo.

¿EL BRAZALETE ES RESISTENTE AL AGUA?

Sí, está certificado como IP67, lo que quiere decir que puede estar sumergido en agua dulce a una profundidad máxima de un metro durante 30 minutos.

¿DEBO LLEVAR EL MÓVIL SUJETO AL BRAZO?

No tienes que llevar tu teléfono en el brazo. Sólo poner nuestro brazalete sobre el sensor y ajustarlo al brazo con la correa. Las lecturas se envían a tu teléfono vía bluetooth.

¿PUEDO REGISTRAR VARIOS CUIDADORES?

Sí. Puedes recibir alarmas en tu teléfono y además añadir hasta cuatro cuidadores a través de nuestro ‘sistema en la nube’.

¿PUEDO PERSONALIZAR LAS ALARMAS DE LA APP?

De momento no. Es una funcionalidad que tenemos pendiente de desarrollar.

¿LOS NIÑOS TAMBIÉN PUEDEN USAR EL BRAZALETE?

GNSentry puede ser utilizado tanto por niños como por adultos. El brazalete es resistente y puede ajustarse a cualquier brazo.

GNSentry está indicado únicamente para usuarios del FreeStyle Libre de Abbott. Si no eres usuario del FreeStyle Libre, por favor, consulta primero con tu médico antes de comprar GNSentry y ten en cuenta que el FreeStyle Libre no está disponible en todos los países.

¿GNSENTRY FUNCIONA CON CUALQUIER SENSOR?

GNSentry es compatible con cualquier sensor FreeStyle Libre de Abbott. Existen ligeras diferencias entre los distintos países pero que no afectan en ningún caso al funcionamiento de nuestro brazalete.

De momento no es compatible con el FreeStyle Libre Generation 2, ya que utiliza una codificación de datos diferente del FreeStyle Libre original.

¿QUÉ TELÉFONOS SON COMPATIBLES CON LA APP?

GNW es compatible con teléfonos Android e iPhones con tecnología Bluetooth Low Energy (BLE). No obstante, dada la variedad de fabricantes de teléfonos Android y de versiones del sistema operativo Android, es posible que tu teléfono tenga problemas para recuperar la conexión Bluetooth con el GNSentry, en cuyo caso recomendamos reiniciar el teléfono una vez al día.

¿CÓMO FUNCIONA NUESTRA APP?

La aplicación es muy fácil de usar y genera alarmas en caso de superar los niveles superior o inferior de glucemia establecidos por el usuario. Las alarmas pueden ser locales (en el mismo teléfono) o remotas (dirigidas a otro dispositivo). Además de las alarmas, tienes la posibilidad de ver un registro de tus valores durante los últimos días para asegurarte de que estás en el camino correcto.

¿VENDÉIS SENSORES FREESTYLE LIBRE?

No. GlucoNightWatch no está relacionada de ningún modo con la empresa que fabrica dichos dispositivos ni tampoco los vendemos, por lo que su precio no está incluido en ninguno de nuestros paquetes. Si no lo tienes, deberás adquirir uno por separado.

¿CÓMO FUNCIONA GNSENTRY?

GNSentry es un brazalete inteligente capaz de hacer lecturas periódicas del sensor FreeStyleLibre y enviarlas a tu teléfono iPhone o Android. Nuestra App se encarga de evaluar las lecturas y generar alarmas en caso necesario. GNSentry puede ser utilizado 24/7 y no necesita ser reemplazado. Está diseñado para poder llevarlo mientras practicas deporte, duermes o realizas cualquier otra actividad. Es cómodo y discreto incluso con ropa ajustada.

ADEMÁS DEL BRAZALETE ¿QUÉ MÁS NECESITO?

1. GNSentry funciona con el Sensor FreeStyle Libre de Abbott. El FreeStyle Libre es un dispositivo que realiza lecturas de los niveles de glucosa. Para más información sobre este dispositivo, por favor, dirígete a la página web oficial de Abbott.

GNSentry está indicado únicamente para usuarios del FreeStyle Libre de Abbott. Si no eres usuario del FreeStyle Libre, por favor, consulta primero con tu médico antes de comprar GlucoSentry y ten en cuenta que el FreeStyle Libre no está disponible en todos los países.

2. También necesitarás un teléfono Android o un iPhone compatible con la tecnología Bluetooth Low Energy (BLE).

GlucoNightWatch S.L.